Wat veroorzaakte de storing bij Facebook?

‘s Werelds grootste sociale netwerk heeft de afgelopen weken een paar slechte dagen gehad. Facebook ging in de laatste twee weken al drie keer offline. Zo ook op 28 september, waarbij gebruikers tussen 21 en 22 uur stootten op een foutmelding als ze Facebook openden. Dat het netwerk bijna 45 minuten niet beschikbaar was, is uitzonderlijk.

Nu is ook geweten waardoor de dienst offline is gegaan. Het blijkt om een opstapeling van problemen te gaan: slecht functionerende servers lagen aan de basis van de storing, zo meldt Dynatrace, een Amerikaans bedrijf dat programma’s levert om softwareprestaties te beheren. Omdat Facebook het netwerkverkeer vervolgens moest omleiden naar andere servers, ontstonden er netwerkfouten en kregen gebruikers foutmeldingen te zien vanwege server overload.

“De storing van Facebook, ook al was het kort, geeft aan hoe kritisch digital performance management is geworden voor bedrijven. We leven in een wereld waarin seconden vertraging kan leiden tot omzetverliezen van miljoenen euro’s. Om maar te zwijgen over reputatieschade en afname van de klantenloyaliteit. De reacties op social media logen er in ieder geval niet om,” stelt David Jones, performance expert bij Dynatrace. “Organisaties moeten de mogelijkheid hebben om real-time de oorzaak van prestatieproblemen te isoleren zodat eindgebruikers er geen last van hebben,” aldus Jones.

Op 26 november organiseren ZDNet en Smart Business een gratis seminar over Cloud & Business Continuity. Meer informatie over dit evenement en mogelijkheid tot inschrijven, vind je op www.businessmeetsit.be.