Deze website maakt gebruik van cookies. Voor meer informatie over de cookies waarvan deze website gebruik maakt klik hier.
Door verder op deze website te surfen geeft u de toestemming aan Minoc Data Services om cookies te gebruiken. verder gaan Created with Sketch.

Onbeperkt dataverbruik van apps wordt soms wel aangerekend door providers

Sommige telecomproviders zoals Proximus geven je naar eigen zeggen onbeperkt dataverbruik voor een of meerdere apps, maar soms loopt het daar mis.

 
instagram berichten inplannen

Hou net als meer dan 73.750 anderen de vinger aan de pols van de technologiesector.
Schrijf je in op onze wekelijkse nieuwsbrief:


Onbeperkte data moeten we hier in België altijd met een korreltje zou nemen, in welke context dan ook. Dat is vandaag nogmaals duidelijk geworden. Proximus biedt bijvoorbeeld formules aan waarbij je per maand één favoriete app kan aanduiden waarvan het dataverbruik onbeperkt is en niet wordt meegerekend in je totale verbruik. Ook zijn er de Epic-abonnement waar het verbruik van meerdere apps onbeperkt is en je daarbuiten nog enkele gigabytes krijgt voor de rest. Na een tweet van Kristof Nizet werd echter duidelijk dat onbeperkt hier niet altijd onbeperkt is.

Verwarring alom

Kristof gaf aan dat zijn favoriete app van die maand (waarvan het verbruik dus niet meegeteld zou mogen worden bij zijn totaal) Instagram was, maar dat hij toch verrassend snel de melding kreeg dat zijn gigabytes op waren. Nadat hij zag dat 7,5GB van zijn gebruik bestond uit Instagram, ging hij aankloppen bij Proximus. Een helpdeskmedewerker vertelde hem dat de initiële load van de app behoorde tot de gratis data, maar dat alles daarna wel als gewone data werd meegerekend, waardoor het voordeel van de favoriete app slechts miniem is.

Onder andere de Epic-abonnementen van Proximus geven onbeperkte data voor bepaalde apps.




Data News had echter contact met een woordvoerder van Proximus die een andere uitleg gaf. Daar werd gezegd dat alle gegevens die je via de favoriete app binnenhaalt niet worden meegerekend. Toch waren de cijfers van Kristof correct, maar daar was een verklaring voor. In de tijd dat hij data aan Instagram opgebruikte, was er een update gebeurd bij Instagram zelf, waar een nieuwe server was geopend. Het dataverkeer dat naar die server werd gestuurd, werd door Proximus nog niet herkend als Instagram-data en dus gezien als data van eender welke andere niet-favoriete app. De server in kwestie is intussen wel geregistreerd bij Proximus en de woordvoerder gaf aan dat dit verder werd afgehandeld met Kristof.

Verder had Data News nog contact met Telenet, dat een gelijkaardig systeem voor gratis app-data hanteert. Daar klonk een iets andere uitleg, waarbij de woordvoerster aangaf dat apps een bepaalde “signature” hebben waarmee de data als het ware een label krijgt. Die signature wordt eveneens soms gewijzigd, dus kan er hier ook data aangerekend worden in de tijd die Telenet nodig heeft om die wijziging te verwerken, maar dat zou slechts zelden voorvallen.

Tot slot hanteren zowel Telenet als Proximus een fair use policy voor het gratis dataverbruik in deze gevallen. Als jij dus het vermoeden hebt dat er iets niet in orde is met jouw gratis app-data, kan je in principe steeds contact opnemen met je provider om tot een oplossing te komen.




Lees meer over : dataverbruik | epic beats | epic stories | favoriete app | onbeperkte data | proximus | telenet